Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales es Jenny Vera Spa, centro de estética avanzada con sede en:

Edificio Plaza Médica, 4to piso, Av. Manuel de J. Calle, Cuenca, Ecuador.

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de los medios indicados al final de esta política.

A través del formulario de contacto y agendamiento disponible en nuestro sitio web, recopilamos la siguiente información personal:

• Nombre completo

• Número de teléfono

• Dirección de correo electrónico

• Servicio de interés (seleccionado por el usuario)

• Mensaje o consulta adicional (opcional)

No recopilamos datos sensibles como información financiera, datos de salud detallados ni información de menores de edad a través de este formulario.

Los datos personales recopilados son utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Responder a consultas y solicitudes de información sobre nuestros servicios.

• Agendar y confirmar citas para tratamientos estéticos.

• Enviar recordatorios de citas previamente solicitadas.

• Brindar seguimiento post-tratamiento cuando sea necesario.

No utilizamos sus datos para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas (spam), ni los empleamos para ningún fin distinto al directamente relacionado con la prestación de nuestros servicios.

Jenny Vera Spa no vende ni alquila sus datos personales a terceros.

Los datos que usted nos facilita voluntariamente a través del formulario de contacto (nombre, teléfono, correo electrónico y servicio de interés) no se comparten con plataformas publicitarias ni con redes sociales.

Sus datos únicamente pueden ser compartidos en los siguientes supuestos:

• Con proveedores de servicios tecnológicos que nos asisten en la operación del sitio web (como servicios de correo electrónico transaccional y de alojamiento), bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

• Con Meta Platforms, Inc., que recibe datos de navegación (páginas visitadas, dirección IP e identificadores de cookie) a través del píxel de seguimiento descrito en la sección 8, con fines de medición publicitaria. Esta transferencia no incluye los datos del formulario de contacto.

• Cuando sea requerido por autoridades competentes en cumplimiento de obligaciones legales vigentes en Ecuador.

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos:

• Los datos de contacto y solicitudes de citas se conservan por un período máximo de 2 años desde la última interacción.

• Los datos relacionados con tratamientos realizados pueden conservarse hasta 5 años por razones de calidad del servicio y seguimiento clínico.

Transcurridos estos períodos, sus datos serán eliminados de forma segura de nuestros sistemas.

De conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP), usted tiene derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre los datos personales que tenemos de usted.

• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad con que fueron recogidos.

• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

• Portabilidad: solicitar la transferencia de sus datos en un formato estructurado.

• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento de sus datos en ciertos supuestos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección de contacto.

Jenny Vera Spa implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración.

Nuestro sitio web utiliza conexiones cifradas (HTTPS) para garantizar la seguridad de la información transmitida a través del formulario de contacto.

El acceso a los datos personales está restringido únicamente al personal autorizado que necesita dicha información para desempeñar sus funciones.

Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas necesarias para su correcto funcionamiento. Estas cookies no recopilan información personal identificable y son estrictamente necesarias para la operación del sitio.

Utilizamos además las siguientes tecnologías de medición:

• Analítica de tráfico: registramos de forma agregada las páginas visitadas, el país de origen y el tipo de dispositivo, sin identificar a visitantes concretos.

• Píxel de Meta (Facebook e Instagram): instala la cookie «_fbp» y comunica a Meta Platforms, Inc. las páginas que usted visita en este sitio, incluida la solicitud de contacto por WhatsApp. Lo empleamos para medir el rendimiento de nuestra publicidad y para mostrar anuncios a personas que ya han visitado nuestro sitio web.

Puede oponerse a este seguimiento en cualquier momento: bloqueando o eliminando las cookies desde la configuración de su navegador, activando el modo de navegación privada, o ajustando sus preferencias de anuncios en su cuenta de Facebook o Instagram. Bloquear estas cookies no afecta al funcionamiento del sitio ni a su capacidad de contactarnos.

Jenny Vera Spa se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de prácticas empresariales.

Cualquier modificación será publicada en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.